Algemene Voorwaarden – Kunstgebit-Online

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en diensten die via de website Kunstgebit-Online worden aangeboden.

Door onze website te bezoeken en/of producten te bestellen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. De klant is verplicht deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat hij gebruikmaakt van onze website of diensten. Toegang tot de website of gebruik van onze diensten geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen, aan te vullen of te actualiseren door de aangepaste versie op onze website te publiceren.
 

1. Bestelling en bevestiging

Een bestelling is bindend zodra deze door ons is ontvangen en bevestigd. De klant ontvangt binnen 24 uur een orderbevestiging per e-mail, inclusief een track & trace-code.

2. Prijzen

De totaalprijs voor een volledig kunstgebit bedraagt € 497 inclusief btw.

• Verzending en verpakking van de afdrukset: € 15

• Afdrukset: € 20

• Retourlabel en verpakking van de afdrukset: € 10

• Verzending en verpakking van het kunstgebit: € 15

Alle vermelde prijzen zijn inclusief wettelijke btw.

3. Betaling

Betaling dient volledig vooraf te worden voldaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

4. Levering en verzending

Afdrukset: De afdrukset wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. De levering duurt doorgaans eveneens ongeveer 3 werkdagen.
 

Kunstgebit: Na ontvangst van je afdruk starten wij met de vervaardiging van je kunstgebit. De productietijd bedraagt gemiddeld 10 dagen. Vervolgens wordt het kunstgebit verzonden.

Let op: in uitzonderlijke gevallen kan de productietijd langer zijn.
 

Bij iedere verzending ontvangt de klant een e-mail met een track & trace-code.

Wij verzenden via PostNL, DHL en DPD. Tijdens het bestelproces kan de klant zelf een afleveradres kiezen, bijvoorbeeld een woonadres of een tandartspraktijk.

5. Aanpassingen

Wanneer het kunstgebit niet optimaal past of wanneer je niet tevreden bent, bieden wij binnen 60 dagen na ontvangst van de betaling één kosteloze aanpassing aan. De verzendkosten voor heen- en retourzending zijn voor rekening van de klant. Voor een tweede aanpassing worden kosten in rekening gebracht.
 

Wanneer een aanpassing op basis van de bestaande afdruk niet mogelijk is, dient een nieuwe afdrukset te worden besteld. Ook in dat geval blijft de aanpassing binnen 60 dagen na ontvangst van de betaling kosteloos. De verzendkosten voor heen- en retourzending en de kosten van de afdrukset zijn voor rekening van de klant.
 

Verzending van een aanpassing en/of afdrukset vindt uitsluitend plaats met het door ons verstrekte verzendlabel, dat verzekerd is. Het verzendlabel wordt verstrekt na ontvangst van de betaling.

6. Controle en verzending van het kunstgebit

Elk kunstgebit wordt vóór verzending gecontroleerd en gefotografeerd, inclusief een foto van het kunstgebit op het gipsmodel dat op basis van de afdruk van de klant is vervaardigd. Het kunstgebit wordt hygiënisch verpakt in een transparante, verzegelde folie.
 

Gebreken zoals breuken, scheuren of losgeraakte tanden dienen vóór het openen van de verzegelde verpakking gemeld te worden. Indien de verpakking ongeopend is, nemen wij de kosten van de heen- en retourzending voor reparatie voor onze rekening. Is de verpakking geopend, dan zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. De reparatie zelf is tot 3 jaar na ontvangst van de betaling kosteloos.
 

Wanneer een reparatie op basis van de bestaande afdruk niet mogelijk is, dient een nieuwe afdrukset te worden besteld. Ook in dat geval blijft de reparatie binnen 3 jaar na ontvangst van de betaling kosteloos. De verzendkosten voor heen- en retourzending en de kosten van de afdrukset zijn voor rekening van de klant.
 

Verzending van reparaties vindt uitsluitend plaats met het door ons verstrekte verzendlabel, dat verzekerd is. Het verzendlabel wordt verstrekt na ontvangst van de betaling.
 

7. Aanpassingen aan de pasprothese of testprothese

Wanneer aanpassingen aan de pasprothese of testprothese nodig zijn, nemen wij bij de eerste twee aanpassingen de verzendkosten voor onze rekening. Vanaf de derde aanpassing zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
 

De aanpassingen zelf blijven kosteloos.

Verzending voor aanpassingen vindt uitsluitend plaats met het door ons verstrekte verzendlabel, dat verzekerd is. Vanaf de derde aanpassing wordt het verzendlabel pas verstrekt nadat de verzendkosten zijn voldaan.
 

In het kunstgebit wordt de door de klant gekozen tandkleur verwerkt.

Wanneer de klant achteraf een andere tandkleur wenst, is dit mogelijk. Hiervoor worden extra kosten van € 50 per kaak in rekening gebracht, omdat er een nieuwe set prothesetanden moet worden besteld en opgesteld.
 

8. Wijzigingen van diensten en prijzen

Prijzen kunnen op ieder moment zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd.

Wij behouden ons het recht voor om onze diensten geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te onderbreken of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele wijzigingen, onderbrekingen of beëindigingen van onze dienstverlening.
 

9. Annulering

Een bestelling kan worden geannuleerd zolang de afdrukset nog onderweg is naar de klant.

Wanneer de afdrukset reeds is gebruikt, vervalt het recht op terugbetaling van de afdrukset. Het kunstgebit kan nog wel worden geannuleerd zolang de afdruk nog niet door ons is ontvangen.

Na ontvangst van de afdruk, of uiterlijk 2 maanden na de aankoopdatum, is annulering niet meer mogelijk. Vertragingen in productie of levering geven geen recht op annulering.
 

10. 2 jaar garantie op materiaalgebreken

Wij bieden tot 2 jaar na ontvangst van de betaling garantie op materiaalgebreken, zoals breuken, scheuren of losgeraakte tanden. Reparaties binnen deze periode zijn kosteloos. De verzendkosten voor heen- en retourzending zijn voor rekening van de klant.
 

Wanneer een reparatie op basis van de bestaande afdruk niet mogelijk is, dient een nieuwe afdrukset te worden besteld. Ook in dat geval blijft de reparatie binnen 3 jaar na ontvangst van de betaling kosteloos. De verzendkosten voor heen- en retourzending en de kosten van de afdrukset zijn voor rekening van de klant.
 

Verzending voor reparaties vindt uitsluitend plaats met het door ons verstrekte verzendlabel, dat verzekerd is. Het verzendlabel wordt verstrekt na ontvangst van de betaling.

Bij niet-betaling van het product of wanneer een geschil, conflict of betalingsprocedure wordt gestart, vervalt iedere aanspraak op garantie.
 

11. Bewaring van gebitsafdrukken en gipsmodellen

Wij bewaren gebitsafdrukken en gipsmodellen tot 2 maanden na verzending van het kunstgebit. Hierdoor kunnen eventuele aanpassingen of reparaties worden uitgevoerd.

Na afloop van deze periode worden de gebitsafdrukken en gipsmodellen op veilige wijze vernietigd.
 

12. Eigendomsvoorbehoud

Totdat de volledige betaling is ontvangen, blijft het geleverde product eigendom van Kunstgebit-Online.
 

13. Contact

Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via: info@kunstgebit-online.nl

Wij beantwoorden berichten doorgaans binnen 2 werkdagen.